Jak odzyskać dostęp do zawieszonej/ wyłączonej wizytówki Google?

Profil Firmy w Google to niezwykle cenne źródło pozyskiwania klientów, które zapewnia firmom lepszą widoczność w sieci, buduje jej wiarygodność i umożliwia bezpośrednią interakcję z klientami. Niemal 65% użytkowników sieci w pierwszej kolejności sugeruje się wynikami w postaci wizytówek Google podczas szukania w wyszukiwarce lokalnie funkcjonującej firmy świadczącej pożądane usługi. Natomiast z Map Google w tym samym celu korzysta już 93% konsumentów. Wobec powyższych danych trudno zignorować biznesowe zagrożenie, jakie może wynikać z niespodziewanej utraty dostępu do swojego firmowego profilu. Warto więc znać tego potencjalne przyczyny, a także wiedzieć, jak odzyskać wizytówkę Google.

Dlaczego wizytówka nie działa, czyli powody wyłączenia wizytówki przez Google

Istnieje kilka powodów, z powodu których Google zawiesza wizytówkę. Warto je poznać, by skutecznie przeprowadzić odzyskanie wizytówki Google, aby wyświetlała się publicznie. Jakie argumenty mogą stać za tym, że stracimy dostęp do wizytówki?

• Algorytmy Google – Google okresowo przeprowadza „czyszczenie” Map Google, co prowadzi do zawieszania profili firm, zwłaszcza w kategoriach wrażliwych na spam. Niestety, nie mamy wpływu na te algorytmiczne działania. Czasem zawieszenie wizytówki może wynikać z błędu algorytmów – Google nieustannie pracuje nad ich poprawą, jednak pomyłki się zdarzają.
• Niezastosowanie się do polityki treści Google – nieprzestrzeganie zasad i wytycznych Google może skutkować zawieszeniem profilu. Ważne jest dokładne zapoznanie się z polityką treści Google i jej przestrzeganie, aby uniknąć komunikatu „Ta lokalizacja została zawieszona z powodu problemów z jakością danych”. Bardzo częstym, chociaż trzeba zaznaczyć, że nie jedynym złamanie regulaminu, jest nazwa, w tym umieszczanie w niej nadmiaru słów kluczowych (co może być uznane za spam). Dodawanie wielu słów kluczowych do nazwy może prowadzić do zgłoszeń przez konkurencję i interwencji Google. Innym częstszym naruszeniem zasad jest nieautentyczny adres firmy – Google wymaga precyzyjnych i dokładnych danych dotyczących lokalizacji firmy. Używanie skrzynek pocztowych w odległych lokalizacjach jest niedopuszczalne i może prowadzić do zawieszenia wizytówki.
• Zawieszenie całego konta Gmail – podejrzane działania, takie jak zgłaszanie zmian z konta powiązanego z wizytówkami firmy, mogą wzbudzać podejrzenia Google. W rezultacie może dojść do zablokowania całego konta i zawieszenia wszystkich powiązanych wizytówek.
• Tworzenie wielu wizytówek pod tym samym adresem – każdy dodatkowy profil utworzony pod tym samym adresem jest traktowany jako duplikat. Tworzenie duplikatów obniża ranking wszystkich wizytówek i może prowadzić do ich zablokowania.

Co zrobić, kiedy wizytówka została zawieszona? Jak odzyskać dostęp?

Proces odzyskiwania wizytówki firmy wymaga dokładnego jej przeanalizowania, co pozwoli ocenić czy jakiś jej elementów nie narusza zasad. Jeśli nie narusza, możemy przesłać odpowiedni formularz, by odzyskać dostęp do wizytówki. Jednak nawet po przesłaniu formularza nie mamy gwarancji, że profil firmy zostanie natychmiast przywrócony. W takich przypadkach niezbędne będzie podjęcie odpowiednich działań.

Jak odzyskać wizytówkę Google? Sprawdź wytyczne Google

Przed wypełnieniem formularza, najpierw dokładnie przeanalizuj swoją wizytówkę, aby upewnić się, że nie zawiera żadnych błędów. Zapoznaj się szczegółowo z wytycznymi Google i zwróć uwagę na każdy element wizytówki, aby zidentyfikować potencjalne naruszenia zasad.

Przejęcie wizytówki Google – wypełnij formularz

Gdy upewnisz się, że w Twojej wizytówce nie ma żadnych niezgodności z wytycznymi Google, możesz przejść do wypełnienia formularza przywrócenia Profilu Mojej Firmy. Proces ten wymaga skrupulatnego odpowiadania na pytania zawarte w formularzu.

Dodatkowo formularz umożliwia przesłanie zdjęć lub dokumentów potwierdzających, że prowadzisz legalną firmę. Przykłady takich dowodów to:

• witryna sklepowa z szyldem widziana z przodu budynku,
• wpis z CEIDG lub KRS,
• rachunek za prąd.

Po przesłaniu odwołania, Twoja prośba zostanie rozpatrzona, a Google poinformuje Cię e-mailem o stanie wizytówki.

Pamiętaj, aby uzupełniać formularz z konta, na którym znajduje się zawieszona wizytówka. W przeciwnym razie Google nie odpowie na Twoją prośbę.

Jak odzyskać dostęp do wizytówki Google? Kontakt z supportem Google

Jeżeli po wypełnieniu formularza minie sporo czasu, a Twój profil nadal nie został przywrócony, konieczny będzie kontakt z zespołem Google. Opisz problem jasno i szczegółowo, a następnie postępuj zgodnie z ich wskazówkami. Pracownik Google może poprosić o przesłanie dowodów potwierdzających istnienie firmy, po czym dokona analizy i podejmie działania mające na celu przywrócenie profilu.

Zazwyczaj kontakt z supportem Google kończy się sukcesem i wizytówka zostaje odwieszona. Jednak jeśli doszło do naruszenia zasad, profil pozostanie zawieszony.

Co zrobić, żeby Google nie zablokowało/zawiesiło wizytówki?

Aby uniknąć zawieszenia profilu firmy na Google, należy stale monitorować poprawność danych i przestrzegać wytycznych. Miejmy na uwadze także to, by nie ulec pokusie przeładowania profilu frazami kluczowymi, co może zostać sklasyfikowane przez Googleboty jako spamowanie. Należy więc postępować zgodnie z zasadami, co pozwoli uniknąć nieprzyjemnych konsekwencji związanych z zawieszeniem wizytówki.

Jak odzyskać wizytówkę Google? Podsumowanie

Podczas odzyskiwania zawieszonej wizytówki konieczna jest duża doza cierpliwości i spokoju. Istotne jest, aby dokładnie zidentyfikować problem i krok po kroku postępować zgodnie z zaleceniami. Poprawne wykonanie takich kroków jak analiza wizytówki, precyzyjne wypełnienie formularza, a w razie potrzeby kontakt z supportem Google pozwoli ponownie opublikować profil, przywracając jego widoczność w usługach Google.

Sprawdź także, jak działa weryfikacja zbiorowa wizytówek w Profilu Firmy Google.