Jak usunąć wizytówkę z Google? Instrukcja krok po kroku

Wizytówki Google to fundament nowoczesnej, lokalnej strategii marketingowej. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą kawiarnię, salon fryzjerski, firmę budowlaną, czy agencję marketingową — Profil Firmy Google jest narzędziem pozwalającym dotrzeć do klientów poszukujących w sieci produktów czy usług, a nierzadko również podnoszącym wyniki finansowe. Czasem jednak firma lub pojedyncza lokalizacja przestają funkcjonować; nie inaczej powinno być również z wizytówką, gdyż dane w niej zawarte mogą wprowadzać użytkowników w błąd. Dowiedz się, jak usunąć wizytówkę z Google. Czy usuwanie firmy z Google Maps jest zawsze możliwe i kiedy nie warto tego robić?

Jak usunąć wizytówkę z Google?

Usunięcie firmy z Google może wynikać z różnych powodów, takich jak zmiana charakteru działalności czy zakończenie jej prowadzenia. Jeśli jesteś właścicielem wizytówki w PFG (Profil Firmy Google), proces jej usunięcia jest stosunkowo prosty i można go przeprowadzić samodzielnie, postępując zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się na swoje konto na platformie Profil Firmy Google.
2. Wybierz wizytówkę, którą chcesz usunąć.
3. W panelu zarządzania („Czynności”) rozwiń menu i wybierz jedną z dwóch opcji: „Oznacz jako tymczasowo zamknięte” (w przypadku, gdy firma w danej lokalizacji nie będzie przyjmować klientów tylko przez ograniczony czas) lub „Oznacz jako zamkniętą na stałe” (gdy firma definitywnie kończy działalność).
4. WAŻNE! W tym samym panelu zarządzania („Czynności”) widnieje opcja „Usuń firmę”. Nie oznacza ona jednak, że wizytówka zostanie usunięta w dosłownym tego słowa znaczeniu. Przycisk ten usuwa wyłącznie wizytówkę z Twojego Profilu Firmy Google (pozbawiając Cię praw właścicielskich), będzie ona jednak wciąż widoczna dla użytkowników. Stąd tak istotne jest, aby w pierwszej kolejności wykonać krok trzeci i oznaczyć firmę jako zamkniętą na stałe. Wówczas w wizytówce pojawi się informacja o zaprzestaniu działalności:

Google wyświetla oznaczenie o zamknięciu działalności, nie usuwa jednak wizytówki fizycznie, gdyż ma na celu informowanie Twoich stałych lub potencjalnych klientów o zmianie statusu biznesu. Z czasem wizytówka zniknie z Map Google, jednak proces ten jest długotrwały i może trwać nawet kilka lat.

Usuwanie firmy z Google Maps bez praw dostępu – czy jest możliwe?

O usunięcie wizytówki lub oznaczenie jej jako zamkniętej na stałe może poprosić każdy użytkownik Map Google, jednak wyłącznie w kilku przypadkach: gdy firma nigdy nie istniała, gdy ma wpisany nieprawidłowy lub niepełny adres, bądź gdy nie kwalifikuje się do wyświetlania. Poniżej przedstawiamy kroki, które pomogą Ci to zrobić:

1. Znajdź wizytówkę Google, która ma zostać zgłoszona do usunięcia lub zamknięcia – możesz wpisać nazwę firmy w wyszukiwarkę Google lub poszukać jej bezpośrednio na mapie.
2. Kliknij „Zaproponuj zmianę”.
3. Wybierz opcję „Zgłoś nieistniejące lub zamknięte miejsce” (w przypadku, gdy wizytówka nie została jeszcze zamknięta) lub „Oznacz jako tymczasowo zamknięte lub usuń” (gdy w wizytówce znajduje się czerwone oznaczenie o zamknięciu).
4. Określ status miejsca – możesz oznaczyć miejsce jako zamknięte tymczasowo lub na stałe. W przypadku stałego zamknięcia wizytówka będzie stopniowo tracić widoczność, ale wciąż będzie dostępna dla użytkowników przez pewien czas. Możesz też podać inny powód, dlaczego miejsce powinno zostać usunięte z map (łącznie z informacją, że miejsce nie istnieje).
5. Dodaj zdjęcie potwierdzające zgłoszenie – aby uwiarygodnić swoją sugestię zmiany, możesz dołączyć zdjęcie, które potwierdzi zamknięcie miejsca, na przykład zdjęcie informacji umieszczonej w lokalu.
6. Kliknij „Wyślij” – zrób to po wypełnieniu wszystkich niezbędnych informacji.

Po przesłaniu zgłoszenia, Google przeprowadzi jego weryfikację. Należy pamiętać, że proces ten może trwać nawet ponad miesiąc, a Google może skontaktować się z tobą mailowo, aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące usunięcia wizytówki.

Kiedy można usunąć wizytówkę Google, a kiedy lepiej tego nie robić?

Nie zaleca się usuwania wizytówki Google w przypadku pojawienia się wielu negatywnych opinii. Zamiast usunięcia profilu z Google zdecydowanie lepiej postrzeganym działaniem będzie odpowiednia reakcja na opinie. Rzetelne i pomocne odpowiedzi mogą pomóc zrozumieć i rozwiązać problemy klientów, co buduje zaufanie i pozytywny wizerunek firmy, która nie ucieka przed odpowiedzialnością i szybko reaguje w kryzysowych sytuacjach. Ponadto warto przeanalizować negatywne komentarze, starać się o ulepszenie usług bądź obsługi i zbierać pozytywne opinie.

Jeśli firma zmienia lokalizację, nie jest konieczne usuwanie wizytówki i tworzenie nowej. Wystarczy zaktualizować adres na obecnej wizytówce, zachowując wszystkie dotychczasowe dane, opinie, zdjęcia czy okres żywotności wizytówki, która w pewnym stopniu wpływa na jej pozycjonowanie w wynikach organicznych. To pozwoli utrzymać spójność i dostępność informacji dla klientów.

Planując tymczasowe zamknięcie firmy, warto zaktualizować status wizytówki, aby poinformować klientów o sytuacji. To pozwoli uniknąć niejasności i dezorientacji użytkowników, zachowując jednocześnie istniejące dane oraz reputację firmy.

Usuwanie wizytówki z Google – podsumowanie

Zamknięcie profilu firmy w Google może być kuszące z różnych powodów, ale jeśli firma nadal działa, lepiej jest naprawić ewentualne niedociągnięcia w obecnym profilu niż go usuwać i zakładać nowy. Profil Firmy w Google generuje dużą część ruchu organicznego dla lokalnych firm, dlatego warto zachować istniejący profil i poprawić jego działanie. Usunąć – lub mówiąc bardziej precyzyjnie: zamknąć – wizytówkę należy tylko wówczas, gdy firma rzeczywiście przestała świadczyć usługi.